Comment s’effectue la livraison ?
La livraison s’effectue par le réseau La Poste.
En France :
- A domicile en lettre suivie pour les colis d’un poids inférieur à 0,25 kg
- En point relais colissimo pour les colis d’un poids supérieur à 0,25kg
En Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg en point relais colissimo.
Vous ne trouvez pas votre pays ? Contactez-moi et nous tenterons de trouver ensemble une solution :
Quels sont les délais de livraison ?
Les produit numériques (patrons, ebook, outils d’organisation) : vous recevez votre patron à télécharger dans votre boîte mail immédiatement après la commande et vous pouvez également le retrouver dans votre compte.
Les produits physiques (accessoires) : le délai de livraison est indiqué lors de la validation du choix de la livraison. A noter que le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande est donné à titre indicatif et est valable une fois le colis expédié.
Quelles sont les conditions pour procéder à un retour ?
Pour l’achat d’un produit physique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation.
Les produits numériques bénéficient de l’exception au droit de rétractation conformément à l’article L-221-28 du Code de la consommation et ne sauraient faire l’objet d’un remboursement.
Comment procéder à un retour ?
Adresser votre demande de retour à l’adresse suivante : hello@encouturejeannette.com ou via le formulaire de contact.
Imprimer et coller l’étiquette de retour fournie par le vendeur sur votre colis.
Déposer le colis en bureau de Poste.
Les articles non désirés sont à retourner au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la décision de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans un parfait état avec leur contenu complet.
Le remboursement est effectué une fois le colis réceptionné par le vendeur.